مركز هدايت الكترونيك و تامين فراگير هاتف پس از دو ماه فعاليت آزمايشي، پنجشنبه 18 اسفندماه سال جاري با حضور امام‌جمعه يزد، استاندار يزد و مديران كل استان رسما افتتاح خواهد شد.
محمدرسول شجاعي رييس مركز هدايت الكترونيك و تامين فراگير (هاتف) در گفت‌وگو با خبرنگار فرهنگ و ادب خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) منطقه يزد، اظهار داشت: در چارچوب تحقق اصول چهارگانه دولت اسلامي شامل عدالت گستري، مهرورزي، خدمت به بندگان خدا و پيشرفت، تعالي و تعميم آن به حوزه رسيدگي به امور ايثارگران معظم و ايجاد شرايط بهينه به منظور دسترسي آسان و سريع آحاد جامعه ايثارگري به خدمات مورد نياز، طرح تشكيل مركز هدايت الكترونيك و تامين فراگير (هاتف) به عنوان نقطه تماس منحصر به فرد ايثارگران با بنياد شهيد و امور ايثارگران طراحي و به مورد اجرا گذارده مي‌شود.
وي افزود: اين طرح در ابتدا در كليه مراكز استان‌ها فعاليت خود را آغاز خواهد كرد و تا پايان سال 85 در 150 شهرستان ديگر توسعه خواهد يافت.
شجاعي با بيان اينكه اين اولين سامانه خدمات الكترونيكي در كشور است، گفت: با اجراي اين طرح كليه ايثارگران از طريق تلفن ملي 1616 در سراسر كشور نيازمندي‌هاي اداري،‌ خدماتي و فرهنگي خود را با كارشناسان بنياد شهيد و امور ايثارگران مطرح و بدون نياز به مراجعه، نسبت به تشكيل پرونده الكترونيكي اقدام خواهند كرد كه پس از پردازش نهايي در سير مراحل رسيدگي قرار گرفته و نتيجه اقدام، از طريق تماس با درخواست كننده به وي اعلام خواهد شد.
رييس مركز هدايت الكترونيك و تامين فراگير(هاتف) در پايان يادآور شد: اين كار حركتي كاملا نوين در حوزه خدمت رساني، مديريت فراگير، پاسخگويي مستمر از طريق شفاف سازي فعاليت‌ها و كنترل و اصلاح فرآيندهاي اجرايي است.
در دو ماه دوره آزمايشي راه‌اندازي اين مركز، 304 نفر به صورت حضوري يا تلفني با مركز هاتف تماس گرفته‌اند كه پس از پيگيري توسط كارشناسان مركز، جواب لازم تهيه و در اختيار تماس گيرندگان قرار گرفته است.